Station 00 · Was KI ist — die Landkarte/Phase 2

Die Treppe: fünf Formen, KI zu nutzen

Chat ist erst die unterste Stufe. Mit jeder weiteren bekommt die Maschine mehr Handlungsspielraum — und der Mensch eine andere Art von Aufsicht.

Die Ringe beantworten die Frage, was KI ist. Für die Arbeit wichtiger ist eine zweite Frage: Wie nutze ich sie? Hier gibt es fünf Formen, und sie bilden eine Treppe.

Der Satz, der diesen Kurs trägt: KI ist kein Ding, sondern eine Treppe. Jede Stufe — Chat, eingebaute KI, eingerichteter Assistent, Agent, Agentensystem — gibt der Maschine mehr Handlungsspielraum und verlangt vom Menschen eine andere Art von Aufsicht.

Die TreppeFünf Stufen — nach oben handelt die Maschine mehr, und die Aufsicht verschiebt sich vom Lesen jeder Antwort zum Setzen von Grenzen

Das Bild zeigt die fünf Stufen von links unten nach rechts oben. Auf der untersten Stufe tut die Maschine genau einen Schritt — sie antwortet — und Sie entscheiden, was mit der Antwort geschieht. Auf der obersten arbeiten mehrere Maschinen viele Schritte hintereinander, und Sie sehen nicht mehr jeden davon. Zu jeder Stufe steht, wer handelt und wer prüft.

Stufe	Was es ist	Wer handelt	Wer prüft	Beispiel
1 · Chat	Sie schreiben in ein Fenster, die KI antwortet. Sie hat keinen Zugriff auf Ihre Programme.	Sie — Sie kopieren, ändern, verwenden	Sie, bei jeder Antwort	Entwurf einer Antwort auf eine Kundenbeschwerde
2 · Eingebaute KI	Ein KI-Knopf in Programmen, die Sie ohnehin nutzen: Büropaket, Kundenverwaltung, Telefon.	Sie, im gewohnten Programm	Sie — aber das Ergebnis sieht aus wie eine normale Programmfunktion und wird seltener hinterfragt	Besprechung zusammenfassen lassen, Mail im Mailprogramm vorformulieren
3 · Eingerichteter Assistent	Ein Chat mit dauerhaften eigenen Anweisungen, eigenen Unterlagen, manchmal Werkzeugen.	Sie, unterstützt von einem Assistenten, der Ihren Hausstil und Ihre Unterlagen kennt	Sie — und wer den Assistenten eingerichtet hat, für seine Grundlagen	Angebots-Assistent, der Preisliste und Textbausteine kennt
4 · Agent	Verfolgt ein Ziel in mehreren Schritten, benutzt dafür Werkzeuge (Suche, Dateien, Programme) und entscheidet den nächsten Schritt selbst.	Die Maschine — mehrere Schritte ohne Rückfrage	Sie, am Ergebnis und an vorher festgelegten Freigabepunkten	„Finde fünf mögliche Lieferanten für Verpackungsmaterial, vergleiche sie und lege eine Tabelle an."
5 · Agentensystem	Mehrere Agenten mit verteilten Rollen; einer koordiniert die anderen (Orchestrierung).	Mehrere Maschinen untereinander	Regeln, Protokolle, Stichproben — und Menschen an festgelegten Stellen	Bewerbungseingang: ein Agent sortiert, einer prüft auf Vollständigkeit, einer entwirft die Eingangsbestätigung; ein Mensch gibt frei

Je höher die Stufe, desto weniger sehen Sie jede einzelne Handlung. Das ist der Gewinn — die Maschine nimmt Ihnen ganze Arbeitsgänge ab — und zugleich die neue Aufgabe: Aufsicht heißt oben nicht mehr „jede Antwort lesen", sondern „Ziel, Grenzen und Prüfpunkte vorher festlegen". Wie das geht, zeigen die Stationen 06 und 07.

Wo die Stufen in diesem Kurs stehen

Stufe	Station
1 · Chat	Teil A, Stationen 01–03 — wie es arbeitet, wie man es beauftragt, wo es irrt
2 · Eingebaute KI	Station 05, Phase „eingebaut"
3 · Eingerichteter Assistent	Station 05
4 · Agent	Station 06
5 · Agentensystem	Station 07

Übung: Welche Stufen nutze ich schon?
Stufe 1: Ich habe ein Chatfenster für eine Arbeitsaufgabe benutzt — nicht nur zum Ausprobieren
Stufe 2: Ich habe einen KI-Knopf in einem Programm benutzt, das ich ohnehin verwende
Stufe 3: Ich habe einem Chat dauerhafte Anweisungen oder eigene Unterlagen gegeben, die er bei jeder Frage kennt
Stufe 4: Ich habe eine KI ein Ziel in mehreren Schritten verfolgen lassen, etwa eine Recherche mit Websuche über viele Quellen
Stufe 5: In meinem Umfeld arbeiten mehrere KI-Agenten in einem festen Ablauf zusammen

Vier Fragen an jedes KI-Werkzeug

Wie ein Werkzeug technisch gebaut ist, müssen Sie nicht wissen, um es sicher zu nutzen. Diese vier Fragen müssen Sie beantworten können — sie stehen hinter jeder Stufe der Treppe:

Frage	Woran Sie es merken
Handelt es selbst?	Antwortet es nur — oder sendet, bucht, löscht oder ändert es etwas ohne Ihren Klick?
Worauf greift es zu?	Nur auf das, was Sie hineingeben — oder auch auf Postfach, Ablage, Kalender, Kundenverwaltung, das Internet?
Wo gibt ein Mensch frei?	Bei jeder Antwort, an festgelegten Punkten — oder nirgends?
Wer ist zuständig?	Wer hat es freigegeben, wer betreut es, an wen wenden Sie sich, wenn etwas schiefgeht?

Übung (5 Minuten): Beantworten Sie die vier Fragen für diese drei erfundenen Fälle, bevor Sie die Auflösung öffnen.

Fall 1: Sie lassen sich im Chatfenster eine Antwort auf eine Kundenmail entwerfen und kopieren sie selbst ins Mailprogramm.
Fall 2: Jede eingehende Rechnung wird von einem festen Ablauf ausgelesen; ein KI-Schritt ordnet die Kostenstelle zu, die Buchhaltung bestätigt.
Fall 3: Ein Agent liest Ihr Postfach, beantwortet Terminanfragen selbstständig und trägt die Termine in den Kalender ein.

Auflösung

	Handelt selbst?	Greift zu auf	Freigabe	Zuständig
Fall 1 · Chat	nein — Sie kopieren	nur das Eingefügte	bei jeder Antwort, durch Sie	Sie, für das, was Sie senden
Fall 2 · fester Ablauf	ja, aber immer dieselben Schritte	Rechnungen, Kostenstellenliste	an einem festen Punkt: die Bestätigung	wer den Ablauf eingerichtet hat, und die Buchhaltung
Fall 3 · Agent	ja, und er wählt die Schritte	Postfach, Kalender	nirgends — das ist die Lücke	muss benannt sein, bevor er läuft

Fall 3 ist nicht verboten, aber unfertig: Es fehlt ein Freigabepunkt vor dem Senden. Genau das klären die Stationen 06 und 07.

Material: glossar.md — alle Fachwörter dieses Kurses auf einer Seite, von „Agent" bis „Wissensstichtag", jeweils in einem Satz erklärt. Zum Nachschlagen und zum Weitergeben an Kolleginnen und Kollegen.

Auf Stufe 2 (Fortgeschritten) steht hier zusätzlich: warum die Grenze zwischen „Assistent" und „Agent" fließend ist — und woran man sie trotzdem festmacht

WarumWarum die Grenze zwischen „Assistent" und „Agent" fließend ist — und woran man sie festmacht

Die Anbieter benutzen die Wörter nicht einheitlich. Was der eine „Agent" nennt, heißt beim anderen „Assistent", und mancher Knopf, auf dem „Agent" steht, tut genau einen Schritt. Das ist Werbesprache und kein Grund zur Verwirrung — denn es gibt zwei Fragen, mit denen Sie die Stufe selbst bestimmen können.

Erstens: Wer entscheidet den nächsten Schritt? Wenn nach jeder Antwort Sie entscheiden, was als Nächstes geschieht, ist es höchstens ein Assistent — egal, wie viele Werkzeuge er hat. Wenn die Maschine selbst entscheidet, „jetzt suche ich noch nach X, dann lese ich Y, dann schreibe ich Z", ist es ein Agent.

Zweitens: Kann sie etwas verändern? Ein Assistent, der nur liest und antwortet, kann Ihnen einen falschen Text geben. Ein Agent, der Mails versendet, Dateien ändert oder Bestellungen auslöst, kann eine falsche Handlung ausführen. Der Unterschied ist für die Aufsicht entscheidend: Einen Text lesen Sie vor dem Gebrauch; eine Handlung ist schon geschehen, wenn Sie sie sehen.

Die Stufen sind deshalb kein Rang, sondern eine Beschreibung. Höher ist nicht besser. Für viele Aufgaben ist der Chat die richtige Stufe, weil der Mensch ohnehin jeden Schritt sehen will. Die Kunst besteht darin, für jede Aufgabe die niedrigste Stufe zu wählen, die sie gut erledigt.

TiefeWas technisch einen Agenten ausmacht

Technisch ist ein Agent ein Sprachmodell in einer Schleife. Ein umgebendes Programm gibt dem Modell ein Ziel und eine Liste von Werkzeugen, die es benutzen darf — „im Netz suchen", „Datei lesen", „Tabelle schreiben". Das Modell antwortet nicht mit Text für einen Menschen, sondern mit einem Werkzeugaufruf: „Suche nach: Verpackungslieferanten Norddeutschland". Das Programm führt den Aufruf aus, legt das Ergebnis in das Kontextfenster und fragt das Modell erneut. Das wiederholt sich, bis das Modell meldet: „fertig".

Daraus folgen die Eigenschaften, die Station 06 behandelt: Jeder Schleifendurchlauf kann einen Fehler einführen; das Kontextfenster füllt sich mit Zwischenergebnissen; und alles, was ein Werkzeug zurückliefert — eine Webseite, eine Mail —, wird zu Text, den das Modell liest und der es beeinflussen kann. Ein Agentensystem ist dasselbe Prinzip eine Ebene höher: Ein Agent hat als Werkzeug andere Agenten.

Wie man einen solchen Agenten baut, absichert und betreibt, steht im Kurs agenten.

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