Station 00 · Die Entscheidung/Phase 4
Die Entscheidung in fünf Minuten
Vier Fragen. Jede kann das Vorhaben beenden, bevor es beginnt — und das ist der Sinn.
Nehmen Sie ein konkretes Vorhaben, nicht „eine App für unsere Kunden“. Beantworten Sie die vier Fragen mit ja oder nein. Bei der ersten, die Sie mit ja beantworten, sind Sie fertig: Sie brauchen eine native App.
Drei Vorhaben aus dem Alltag, richtig zugeordnet
| Vorhaben | Die richtige Form | Warum |
|---|---|---|
| Urlaubsanträge stellen und genehmigen | Web-Anwendung | Wird am Schreibtisch erledigt, braucht kein Gerät und kein Offline. Ein Symbol auf dem Telefon wäre nett — das ist die installierbare Fassung, kostenlos. |
| Kunden sehen ihren Auftragsstand | Web-Anwendung | Der Kunde soll einen Link öffnen, nicht etwas installieren. Eine App ist hier eine Hürde, kein Angebot. |
| Ein Techniker nimmt vor Ort auf, was er sieht | Native App | Kamera im Vorgang, kein Netz im Keller, später abgleichen. Drei der vier Gründe — das ist unser Beispielfall. |
Die dritte Frage wird am häufigsten falsch beantwortet. „Muss etwas geschehen, während die App zu ist?“ — Fast jeder sagt reflexhaft ja und denkt an Benachrichtigungen. Fragen Sie nach: Was genau geschieht, und was passiert, wenn der Nutzer es erst zwei Stunden später erfährt? In den meisten Fällen: nichts.
Kurz nachgedachtErst überlegen, dann aufklappen — es zählt niemand mit.
1Ein Kollege sagt: „Wir bauen eine App, damit unsere Monteure die Aufträge auf dem Telefon sehen.“ Was fragen Sie zurück?
Haben die Monteure dort Netz? Wenn ja, ist es eine Web-Anwendung mit einem Symbol auf dem Startbildschirm — fertig an einem Tag, ohne Konto. Wenn nein, und wenn sie unterwegs auch etwas erfassen müssen, das später ankommt, dann liegt Grund zwei vor und es wird eine App.
2Warum ist „unsere Kunden sollen uns im App Store finden“ kein tragfähiger Grund?
Weil im Store ohne Werbebudget niemand gefunden wird. Die Nutzer, die Ihre App installieren, kommen fast alle über einen Link von Ihnen — und den hätten sie auch auf eine Web-Anwendung geöffnet. Der Store ist ein Vertriebsweg für Produkte an Unbekannte, nicht ein Verzeichnis für Firmen.
3Sie haben viermal nein. Was ist das Ergebnis dieser Station?
Eine begründete Entscheidung gegen eine App — und der Auftrag für Station 01: die eigene Web-Anwendung installierbar machen. Das ist kein Trostpreis, sondern der Fall, für den dieser Kurs am meisten spart.
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